Kebijakan Privasi

PT.Sinergi Mitra Groserindo, dengan nama usaha Pasar20 (“Kami”), berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Pengguna (“Anda”) saat mengakses dan menggunakan layanan Kami termasuk namun tidak terbatas pada www.pasar20.com (“Layanan Kami”).

Kebijakan Privasi ini merupakan landasan dasar penggunaan informasi pribadi yang Kami kumpulkan dan/atau Anda berikan (“Informasi Pribadi”). Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengguna Layanan Kami, kecuali diatur pada Kebijakan Privasi yang terpisah.

Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

  1. Informasi Pribadi yang Dapat Kami Kumpulkan
  2. Penggunaan Informasi Pribadi
  3. Pengungkapan Informasi Pribadi
  4. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi Pribadi
  5. Kebijakan Cookies
  6. Pengakuan dan Persetujuan
  7. Materi Pemasaran
  8. Perubahan dalam Kebijakan Privasi Kami
  9. Cara Menghubungi Kami
A. NFORMASI PRIBADI YANG DAPAT KAMI KUMPULKAN

Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi berupa:

  1. Informasi yang Anda berikan secara mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada data yang Anda serahkan pada saat:
    1. mendaftar atau memperbarui akun Pasar20, termasuk diantaranya nama pengguna (username), email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Anda;
    2. menghubungi Pasar20 termasuk melalui layanan pelanggan (customer service) Pasar20;
    3. mengisi survei yang dikirimkan oleh Pasar20 atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili Pasar20;
    4. mempergunakan Layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada detil data transaksi seperti nama dan kategori produk, jumlah dan/atau keterangan dari produk yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;
    5. mengisi detail pembayaran pada saat Anda melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, metode pembayaran, payment gateway, internet banking; dan/atau
    6. mengisi data-data detail mengenai alamat pengiriman (untuk pembeli), alamat penjemputan dan lokasi toko , termasuk namun tidak terbatas pada data alamat lengkap, titik koordinat lokasi berupa longitude latitude, nomor telepon, dan nama yang tercantum saat melakukan penyimpanan data di Pasar20.
    7. menggunakan fitur pada Layanan Kami yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Anda.
  2. Informasi yang Kami kumpulkan. Untuk setiap kunjungan Anda ke Layanan Kami, Kami dapat mengumpulkan informasi berikut secara otomatis:
    1. data lokasi riil atau estimasi seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geolocation;
    2. data berupa waktu dari setiap aktivitas Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan Kami, termasuk waktu pendaftaran, login, dan transaksi;
    3. data penggunaan atau preferensi Anda, diantaranya interaksi Anda dalam menggunakan Layanan Kami, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
    4. data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Layanan Kami, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
    5. data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
  3. Informasi yang Kami terima dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. data berupa geo-location (GPS) dari mitra usaha Pasar20 yang turut membantu Kami dalam mengembangkan dan menyajikan layanan dan produk Kami kepada Anda, antara lain mitra penyedia Produk, layanan pembayaran, logistik atau kurir, dan mitra-mitra lainnya.
    2. data berupa email dari penyedia layanan pemasaran.
    Kami dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber-sumber tersebut dengan data lain yang Kami miliki.
B. PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI

Kami menggunakan Informasi Pribadi yang kami peroleh dan kumpulkan dari Anda untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk aktivitas maupun transaksi yang Anda lakukan melalui Layanan Kami hingga keperluan pengiriman produk.
  2. fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
    1. layanan seperti rekomendasi produk melalui Layanan Kami;
    2. memungkinkan personalisasi akun Pasar20 Anda sesuai preferensi Anda pada Layanan Kami, seperti Produk dan Toko Favorit; dan/atau
    3. melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk peningkatan layanan pada situs/aplikasi Pasar20, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
  3. Membantu Anda pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Kami, diantaranya untuk:
    1. mengidentifikasi dan mengatasi permasalahan Anda;
    2. mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Kami;
    3. menghubungi Anda melalui email, pesan singkat, telepon, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Informasi Pribadi oleh Kami, termasuk kegagalan perlindungan Informasi Pribadi;
    4. menggunakan informasi yang diperoleh dari Anda untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan Kami, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
    5. menginformasikan kepada Anda terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya.
  4. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
  5. Dalam keadaan tertentu, Kami mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Pasar20, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
  6. Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan Pasar20.
C. PENGUNGKAPAN INFORMASI PRIBADI

Kami berusaha menjaga dan menghormati Informasi Pribadi Anda, namun dalam keadaan tertentu Kami dapat membagi atau menyingkap Informasi Pribadi dengan pihak ketiga, dalam hal-hal seperti dibawah ini :

  1. Penyingkapan Informasi Pribadi kepada Mitra Pasar20 termasuk pemasok, layanan pembayaran, dan logistik/kurir untuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, dan pengiriman produk, serta promosi
  2. Penyingkapan Informasi Pribadi kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran dan publikasi lainnya demi peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan Pasar20;
  3. Anda menghubungi Kami melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Layanan Kami, yang mana komunikasi antara Anda dan Kami tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
  4. Dalam situasi di mana Kami menjual atau membeli perusahaan dan/atau aset, Kami dapat menyingkap data kepada calon pembeli atau penjual dari perusahaan atau aset tersebut.
  5. Jika Kami atau aset-aset substansial yang terkait di dalamnya berpindah tangan ke pihak ketiga, maka Informasi Pribadi yang kami miliki tentang pelanggan Kami akan menjadi salah satu aset yang dipindahtangankan.
  6. mengungkapkan Informasi Pribadi dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.
D. PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN INFORMASI PRIBADI
  1. Kami akan menyimpan informasi selama akun Pasar20 Anda tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku. Seluruh informasi Pribadi yang Anda berikan kepada Kami disimpan di server yang aman. Semua transaksi pembayaran pada Layanan Kami akan dienkripsi. Dengan menyerahkan Informasi Pribadi Anda pada Layanan Kami, Anda menyetujui pengalihan, penyimpanan, serta pengolahan yang terjadi pada Layanan Kami. Kami akan mengambil langkah-langkah dalam batas kewajaran yang diperlukan untuk memastikan bahwa Informasi Pribadi tersebut diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi serta Peraturan yang Berlaku.
  2. Seluruh Informasi Pribadi yang Anda berikan akan Kami simpan: (i) selama Anda masih menjadi pengguna dari Layanan Kami dan (ii) sesuai dengan tujuan awal dari pengumpulan Informasi Pribadi tersebut.
  3. Dalam situasi di mana Kami memberikan (atau Anda memilih) sebuah kata sandi (password) yang mengizinkan Anda untuk mengakses pada Layanan Kami, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi ini. Anda tidak diperkenankan membagi kata sandi dengan siapa pun.
  4. Mohon untuk dapat diperhatikan bahwa transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun demikian, Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi tersebut. Kami tidak bisa menjamin keamanan data yang dikirimkan ke Layanan Kami; risiko dari setiap transmisi menjadi tanggung jawab Anda. Begitu Kami menerima Informasi Pribadi Anda, Kami akan menggunakan prosedur yang ketat dan fitur keamanan untuk mencegah akses yang tidak diizinkan.
  5. Kami akan menghapus dan/atau menganonimkan Informasi Pribadi yang ada di bawah kendali Kami apabila (i) Informasi Pribadi tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
E. KEBIJAKAN COOKIES

Ketika Anda menggunakan Layanan Kami, Kami dapat menempatkan sejumlah cookies pada browser Anda. Cookies adalah sebuah berkas digital kecil berisi huruf dan angka yang Kami simpan pada browser atau hard drive komputer Anda. Cookies mengandung informasi yang dipindahkan ke diska keras komputer Anda.

Cookies dapat digunakan untuk tujuan berikut: (1) mengaktifkan fungsi tertentu, (2) memberikan analisis, (3) menyimpan preferensi Anda; dan (4) memungkinkan pengiriman iklan dan pengiklanan berdasarkan perilaku/aktivitas Anda pada Layanan Kami. Beberapa cookies ini hanya akan digunakan jika Anda menggunakan fitur tertentu, atau memilih preferensi tertentu, sementara sebagian Cookies lain akan selalu digunakan

Kami menggunakan cookies untuk alasan-alasan berikut:

  1. Cookies dibutuhkan untuk pengoperasian Layanan Kami. Ini termasuk, misalnya, Cookies yang memungkinkan Anda memasuki Area yang aman di Layanan Kami
  2. Cookies memungkinkan Kami untuk mengenali dan menemukan apa yang Anda cari dengan mudah dan tepat.
  3. Cookies digunakan untuk mengenali Anda saat kembali ke Layanan Kami. Ini memungkinkan Kami melakukan personalisasi berdasarkan preferensi Anda terhadap Layanan Kami
  4. Cookies mencatat kunjungan Anda ke Layanan Kami, halaman yang telah Anda kunjungi, serta tautan yang telah Anda ikuti. Kami akan menggunakan informasi ini untuk membuat Layanan Kami serta iklan yang terpasang di dalamnya lebih relevan kepada minat Anda. Kami juga dapat membagi informasi ini dengan pihak ketiga untuk tujuan tersebut.

Mohon perhatikan bahwa pihak ketiga (termasuk, misalnya, jaringan periklanan dan penyedia jasa eksternal seperti jasa analisis lalu lintas web) juga dapat menggunakan Cookies ini, di mana Kami tidak memiliki kendali. Cookies ini cenderung membuat Layanan Kami dan iklan yang ditampilkan di dalamnya lebih relevan dengan minat Anda, serta meningkatkan kinerja Layanan Kami.

Anda dapat menghapus Cookies dengan cara melakukan fungsi clear data pada web browser Anda yang memungkinkan Anda untuk menolak pengaturan seluruh atau sebagian Cookies. Akan tetapi, Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian Layanan Kami.

F. PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Informasi Pribadi anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Dalam hal Anda memberikan Informasi Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (misalnya Informasi Pribadi yang berkaitan dengan pasangan anda, anggota keluarga, teman, atau pihak lain) kepada Kami, maka Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut untuk, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan pengolahan Informasi Pribadi mereka oleh Kami.

G. MATERI PEMASARAN

Kami dan Mitra Kami dapat mengirimkan Anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi melalui web browser, panggilan telepon, layanan pesan singkat, email dan/atau aplikasi pesan lainnya (“Materi Pemasaran”) jika Anda telah setuju untuk berlangganan milis Kami, dan/atau setuju untuk menerima materi pemasaran dan promosi dari Kami. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan menghubungi Kami melalui detail kontak yang tercantum pada bagian I Kebijakan Privasi ini. Mohon perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk keluar, Kami masih dapat mengirimi Anda pesan-pesan non-promosi atau informasi tentang Akun Anda.

H. PERUBAHAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI KAMI

Perubahan apa pun yang Kami lakukan terhadap Kebijakan Privasi Kami di masa depan akan diterbitkan melalui halaman ini dan, ketika dibutuhkan, diberitahukan kepada Anda melalui surat elektronik dan/atau cara-cara lainnya yang pantas. Mohon kunjungi kembali halaman ini dari waktu ke waktu untuk melihat adanya pemutakhiran atau perubahan pada Kebijakan Privasi Kami.

I. CARA MENGHUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau Anda ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Informasi Pribadi Anda, silahkan dapat menghubungi Kami melalui [email protected], Telepon Seluler/WhatsApp: +62821-5740-6870